Retourbeleid

Belangrijke Informatie

  • Retouren worden geaccepteerd binnen 14 dagen na levering.

  • Terugbetalingen worden binnen 7 dagen verwerkt nadat we je retour hebben ontvangen.

  • Retourkosten zijn voor rekening van de klant.

  • Artikelen moeten ongebruikt, in originele verpakkingen met alle labels bevestigd worden geretourneerd.

  • Geen herbevoorradingskosten.

  • Wij accepteren ruilingen.

  • Dit beleid valt onder onze Algemene Voorwaarden.

Retourproces

Je hebt 14 dagen vanaf de leveringsdatum om items te retourneren, om welke reden dan ook. Na deze periode kunnen we geen retouren meer accepteren.
Neem eerst contact met ons op via info@getheycycle.com om het retourproces te starten. Wij zullen je dan verdere instructies toesturen.

Zorg ervoor dat de artikelen ongebruikt, ongedragen en nog in de originele verpakking zitten, met alle labelseraan. Gebruik een betrouwbare koerier om het pakket naar ons terug te sturen, om te voorkomen dat het verloren gaat. Houd er rekening mee dat de retourkosten voor eigen rekening zijn.

Terugbetalingen

Wanneer we je retourpakket ontvangen, sturen we een bevestigingsmail.
Het verwerken van de terugbetaling duurt 10 dagen. Je ontvangt het bedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode die je gebruikte bij het plaatsen van de bestelling.
We rekenen geen herbevoorradingskosten.

Ruilingen

Niet helemaal tevreden met je item? Is de maat of kleur niet wat je had verwacht? Geen zorgen — je kunt bij ons ruilen.
Neem gewoon contact op via  info@getheycycle.com en laat weten wat je wilt ruilen. We helpen je graag verder met het verwerken van je verzoek.

Annuleringen

Wil je je bestelling annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@getheycycle.com. Houd er rekening mee dat we bestellingen niet meer kunnen annuleren zodra deze zijn verwerkt of verzonden.

Beschadigde of Onjuiste Artikelen

Ontvang je een beschadigd of verkeerd artikel? Onze excuses voor het ongemak — helaas kan dit soms gebeuren.
Maak duidelijke foto’s van het probleem en stuur deze naar info@getheycycle.com. Wij beoordelen je melding zo snel mogelijk en zorgen dat je het juiste, onbeschadigde artikel ontvangt.

Bedrijfsinformatie

HeyCycle wordt beheerd door Fourdigitals, een bedrijf geregistreerd in Nederland.

KvK-nummer: 89531302
BTW-nummer: NL865011448B01
DUNS-nummer: 494631460

Klantenservice Openingstijden:
Maandag t/m vrijdag, 08:00 tot 17:30 uur.

E-mail: info@getheycycle.com
Telefoon: +31684651999
Contactformulier: Klik hier

Gratis verzending (Inc. Track & Trace)

Wij bieden gratis verzending op alle bestellingen. Zodra je pakket is verzonden, ontvang je automatisch een Track & Trace-code zodat je je bestelling op elk moment kunt volgen.

Klantenservice

Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 08:00 tot 17:30 uur. We streven ernaar om binnen 48 uur te reageren.

Verwijs een vriendin, moeder of tante door

Deel FlowEase met iemand die je lief is. Verwijs een vriendin, moeder of tante door en help haar ook aan meer comfort tijdens haar menstruatie.

Veilig betalen

Bij ons betaal je altijd veilig en vertrouwd. Alle betalingen worden verwerkt via beveiligde en gecodeerde betaalmethoden.

14 dagen gemakkelijk retourneren

Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na het ontvangen van je pakket eenvoudig retourneren. Geen stress — wij maken het proces zo soepel mogelijk voor je.